Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come DayLight TS tratta i dati personali in relazione alla navigazione e all’utilizzo del sito, alla creazione e gestione di un account, all’acquisto di prodotti, alla consegna degli ordini e alle comunicazioni con il servizio clienti.
L’informativa si applica alle attività svolte direttamente tramite il sito. I servizi, i siti o le piattaforme di terzi eventualmente accessibili tramite collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.
Dati personali che possiamo trattare
A seconda delle modalità con cui l’utente interagisce con il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite dall’utente.
- Dati dell’account: credenziali di accesso, preferenze e informazioni associate al profilo, qualora sia disponibile la creazione di un account.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine, cronologia degli acquisti e comunicazioni relative all’ordine.
- Dati di fatturazione e consegna: indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e altre informazioni necessarie per preparare, spedire o consegnare un ordine.
- Dati relativi ai pagamenti: informazioni sulla transazione, metodo di pagamento selezionato, stato del pagamento e riferimenti della transazione. I dati finanziari completi possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento, secondo le modalità da questo stabilite.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, segnalazioni, reclami e altre informazioni inviate volontariamente dall’utente.
- Dati tecnici e di utilizzo: a seconda delle funzionalità effettivamente utilizzate, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, URL di provenienza e dati diagnostici o di sicurezza.
- Cookie e tecnologie simili: identificatori e informazioni raccolti mediante cookie o tecnologie analoghe, nei limiti descritti nella relativa sezione della presente informativa.
Alcune informazioni sono necessarie per concludere o eseguire un acquisto. Se tali dati non vengono forniti, potrebbe non essere possibile elaborare l’ordine, effettuare la consegna o rispondere a una richiesta.
Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente, ad esempio quando crea un account, effettua un ordine, compila una richiesta o comunica con DayLight TS. Alcuni dati possono inoltre essere generati durante l’utilizzo del sito oppure ricevuti, nella misura necessaria, da fornitori che supportano pagamenti, spedizioni, sicurezza, hosting o altre funzionalità del negozio online.
Finalità e basi del trattamento
Possiamo trattare i dati personali per le seguenti finalità:
- gestire il carrello, gli acquisti, gli ordini, i resi, i rimborsi e le richieste correlate;
- coordinare il pagamento con i fornitori di servizi di pagamento;
- preparare e organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
- creare, autenticare e amministrare gli account degli utenti, se questa funzione è disponibile;
- fornire assistenza e rispondere a domande, reclami o altre comunicazioni;
- gestire il sito e garantirne il corretto funzionamento;
- proteggere utenti, ordini e sistemi, prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati o altre attività illecite;
- diagnosticare problemi tecnici e migliorare funzionalità, contenuti e esperienza di acquisto;
- adempiere a obblighi legali, contabili, fiscali o amministrativi applicabili;
- accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- inviare comunicazioni promozionali quando consentito dalla legge e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.
A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, il trattamento può basarsi sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, sull’adempimento di obblighi di legge, sul consenso dell’utente oppure su un legittimo interesse, come la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, l’assistenza agli utenti e il miglioramento dei servizi. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire funzioni essenziali, ricordare preferenze, mantenere il contenuto del carrello, supportare la sicurezza, comprendere in modo aggregato l’utilizzo del sito o, se previsto e consentito, personalizzare contenuti e attività promozionali.
Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito e non possono essere disattivati mediante gli strumenti di consenso senza compromettere determinate funzioni. I cookie non essenziali, ove utilizzati, saranno gestiti secondo le scelte disponibili sul sito e i requisiti della normativa applicabile.
L’utente può gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser e, quando disponibile, tramite lo strumento di gestione delle preferenze offerto dal sito. Il blocco di alcuni cookie può influire sul corretto funzionamento del negozio, dell’account, del carrello o del processo di acquisto.
Condivisione dei dati
Possiamo condividere dati personali solo nella misura ragionevolmente necessaria con categorie di destinatari che ci aiutano a fornire e proteggere i servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e altri soggetti necessari alla spedizione o alla consegna;
- fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione, archiviazione e sicurezza;
- fornitori di assistenza clienti, comunicazione e gestione operativa degli ordini;
- fornitori di servizi statistici o di analisi, se effettivamente utilizzati e nei limiti consentiti;
- consulenti professionali, come consulenti legali, fiscali o contabili, quando necessario;
- autorità pubbliche, organi giudiziari o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per proteggere diritti, sicurezza e interessi legittimi.
I destinatari possono agire come responsabili del trattamento per conto di DayLight TS oppure come titolari autonomi, in base al ruolo svolto e alla normativa applicabile. Non condividiamo dati personali con soggetti terzi per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Qualora un trasferimento internazionale sia soggetto a specifici requisiti legali, saranno adottate le garanzie richieste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali appropriate o altri meccanismi riconosciuti.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati solo per il periodo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire gli ordini e gli altri rapporti contrattuali, fornire assistenza, mantenere la sicurezza, prevenire frodi, risolvere controversie e rispettare gli obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi applicabili.
La durata effettiva può variare in base alla natura dei dati, allo stato dell’account o dell’ordine, alle esigenze operative, agli eventuali termini di prescrizione e agli obblighi previsti dalla legge. Quando i dati non sono più necessari, saranno eliminati, anonimizzati o altrimenti gestiti in conformità alla normativa applicabile.
Diritti dell’utente
In base alla normativa applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- chiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti, inclusi quelli fondati sul legittimo interesse o effettuati per marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso;
- presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto a condizioni, limitazioni o eccezioni previste dalla legge. Prima di rispondere a una richiesta, potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati da accessi non autorizzati.
Dati dei minori
Il sito è destinato a persone che possono effettuare acquisti online secondo la legge applicabile. Se veniamo a conoscenza di aver trattato dati personali di un minore in modo non conforme ai requisiti applicabili, adotteremo misure ragionevoli per eliminarli o gestirli secondo quanto previsto dalla legge.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, se dispone di un account, e dovrebbe informarci tempestivamente in caso di sospetto utilizzo non autorizzato.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle pratiche di trattamento o agli obblighi normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Quando richiesto dalla legge o ritenuto opportuno in relazione a modifiche sostanziali, potranno essere fornite ulteriori comunicazioni.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, richieste relative ai dati personali o esercizio dei diritti eventualmente riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile contattare DayLight TS tramite la pagina seguente:
